Identità del fornitore
NaturaZen srls Fraz. Callibago 30/A 32035 Santa Giustina (BL) Registro delle Imprese di Belluno P.IVA: 01186750251 – REA: BL-101325
Come eseguire un ordine
Tutti gli ordini si eseguono online. Un ordine si intende perfezionato non appena il cliente riceve copia via email dell’accettazione dello stesso. A tal proposito il cliente è tenuto a verificare la Copia dell’ordine e comunicare tempestivamente qualsiasi errore.
Tempi Evasione Ordini
Una volta ricevuto e contabilizzato il pagamento, trascorrono generalmente circa 24/48h per l’effettiva spedizione della merce (tempo tecnico per evasione ordine, imballo e spedizione). Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, fatta eccezione per le festività ricadenti nei giorni feriali.
Spedizione
I pacchi sono inviati tramite Corriere Espresso GLS.
Quando il pacco viene spedito, riceverete una email di notifica spedizione e, direttamente dal Corriere, il tracking spedizione. Trattandosi di un Corriere Espresso, la consegna avverrà mediamente il giorno seguente (a seconda delle località di consegna). Vi preghiamo pertanto di fare il possibile per essere presenti all’indirizzo di consegna, onde evitare disagi nella consegna del pacco.
Su richiesta lasciamo delle note per il corriere ma non garantiamo che vengano prese sempre in considerazione e non è prevista consegna su appuntamento o la telefonata preventiva da parte del corriere.
Per spedizioni in Sicilia e Sardegna la consegna impiega in media 3gg lavorativi; NON SI EFFETTUANO SPEDIZIONI VERSO LE ISOLE MINORI E LOCALITA’ DISAGIATE.
Condizioni per la Spedizione Gratuita
Le spedizioni costano 6.90€, questa quota è necessaria perché in caso di ordini minimi abbiamo necessità di recuperare i costi della spedizione stessa. Per chi invece dovesse fare ordini superiori ai 49.90€ è prevista la spedizione Gratuita salvo una eventuale spedizione in Contrassegno per la cui gestione (assegno, tempi di attesa pagamento assegno, eventuali contrassegni che poi non vengono ritirati e ci vengono addebitati i costi) in totale costa 3€.
Prezzi e disponibilità
Le immagini hanno il solo scopo illustrativo e in alcuni casi le etichette possono subire variazioni grafiche di stampa per necessità aziendali di produzione.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA e confezionamento incluso.
La disponibilità dei prodotti online è REALE (salvo dove diversamente specificato) ed i prezzi di riferiscono a singole unità di prodotti.
Pagamenti
Il pagamento dei prodotti ordinati può essere effettuato tramite i seguenti metodi:
PAYPAL : questa modalità include CARTE DI CREDITO prepagate e post-pagate Paga con PayPal o su email paypal@naturazen.org
Bonifico bancario anticipato: Si prega di effettuare il bonifico entro 5 giorni dalla data dell’ordine; se possibile inviare a ricevute@naturazen.org copia della ricevuta per velocizzare il riscontro del pagamento. In assenza di riscontro si procederà con l’annullamento dell’ordine. Riceverete l’eventuale notifica di annullamento via mail.
NaturaZen srls Fraz. Callibago 30/A 32035 Santa Giustina (BL)
Codice di identificazione bancaria (BIC): CRBZIT2B068
Coordinate Bancarie: IT20 F060 4561 3100 0000 5001 045
Fatturazione
Il Cliente è responsabile dell’inserimento e della correttezza di tutti i dati forniti in fase di registrazione, o specificati nell’area NOTE dell’ordine, che saranno usati per la emissione del documento di vendita che sarà spedito online e che non ha validità fiscale. Nel caso di necessità di fattura perché vendita ad Azienda, siete pregati di fornirci tutte le informazioni anagrafiche per la stesura della stessa.
Buoni sconto
Il Cliente in possesso di un Buono sconto lo può utilizzare in fase di acquisto dei prodotti, inserendone il codice nell’apposito campo.
Diritto di recesso (Garanzia “Soddisfatti o Rimborsati”)
Il Cliente, ai sensi dell’art.52 del D.Lgs.206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, può recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti, inviando una email a info@naturazen.org, indicando dati dell’ordine, dati Cliente e coordinate bancarie o Paypal. In caso di accettazione del recesso da parte di NaturaZen srls, il Cliente riceverà una email e dovrà provvedere entro 7 (sette) giorni alla spedizione dei prodotti oggetto del recesso del contratto di acquisto. Il diritto di recesso si applica solo se la confezione originale di ogni prodotto è sigillata ed integra. Non verranno accettati prodotti aperti e quindi con i sigilli di garanzia apposti dalle case produttrici rimossi, danneggiati o manomessi. La merce oggetto del diritto di recesso dovrà essere restituita nel proprio imballo originale; sia i prodotti che gli imballi non dovranno presentare segni d’usura o danneggiamento. Il Cliente ha l’obbligo di spedire la merce a proprie spese. In seguito alla ricezione e verifica di integrità della merce, NaturaZen srls effettuerà entro 14 giorni il rimborso delle somme pagate dal Cliente incluse le spese di spedizione sostenute per la consegna dei prodotti al Cliente.
Passaggio del rischio
Come indicato nell’art. 63 del Codice del Consumo, qualora si riscontrino danni relativi alla confezione della merce o al loro imballaggio (manomissione o rottura) va fornita una comunicazione tempestiva ponendo un’indicazione di riserva di controllo sul documento di consegna ricevuto al momento della consegna con indicazione del motivo. Questa operazione è indispensabile affinché il Cliente possa procedere alla contestazione. Nel caso in cui il vettore sia stato scelto dal Lei al di fuori di quelli proposti in fase di acquisto, il rischio del danneggiamento e del deperimento dei Prodotti si trasferisce a Lei già nel momento di consegna al vettore stesso, precludendo qualsiasi contestazione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. In questo caso, ogni contestazione dovrà essere mossa direttamente da Lei nei confronti del vettore.
Annullamenti
L’annullamento di un ordine potrà essere accettato solo prima della spedizione e le somme pagate dal Cliente saranno rimborsate tramite Paypal o coordinate bancarie comunicati dal Cliente.
Diminuizione del Valore
L’utente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Garanzia Legale
Come previsto dal Codice del consumo art. 128, i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità.
Odr
Si informano gli utenti che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line dellr controversie dei consumatori (odr) così come espresso nell’art.3, comma 1, lett a) del Codice del Consumo. Attraverso l’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/, l’utente può visionare l’elenco degli organismi ADR e avviare una procedura on-line volta alla risoluzione dell’eventuale controversia.
Copyright di NaturaZen srls
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